الشروط والاحكام


سياسة التوصيل

  • تتوفر خدمة التوصيل و التركيب حالياً من ( رواد الجزيرة ) في كل من المدن الرئيسية التالية: المدينة المنورة ومكة وجدة و الدمام و الخبر وينبع
  • يتم التوصيل و التركيب في غضون من 3-7 أيام عمل ( رواد الجزيرة ) . يبدأ احتسابها بعد مضي 24 ساعة من تاريخ عملية الشراء
  • الشركة ( رواد الجزيرة ) غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن العميل
  • يتم التنسيق لإنهاء إجراءات التوصيل والتركيب بعد دفع كافة المبالغ بالكامل لصالح ( رواد الجزيرة )

سياسة التركيب

  • قد يحتاج متعهد تركيب أجهزة تكييف ( رواد الجزيرة ) إلى زيارة الموقع قبل التركيب لتقييم ما إذا كانت هناك حاجة إلى ترتيبات أخرى تتجاوز إجراءات التركيب الأساسية، مثل: عملية تمديد مواسير إضافية ، أو صعوبة في الوصول إلى الوحدة الخارجية، والحاجة إلى رافعة للوصول إليها، وما إلى ذلك.
  • يشمل التركيب الأساسي طقم مواسير 4 أمتار للمكيفات الاسبيلت الجداري قدرة 18, 24 ألف لبعض الانواع فقط ولاتشمل أي عمل مدني أو كهربائي.
  • في حالة الحاجة إلى عمل إضافي، ستكون التكاليف على النحو التالي:
  • تكلفة التمديد الإضافي من 60 - 75ريال سعودي للمتر الواحد حسب القدرة والنوع .
  • تكلفة قاعدة الوحدة الخارجية 50 ريال لكل قاعدة.
  • تكلفة إزالة وحدة/وحدات السبليت القديمة 150 ريال سعودي للوحدة.
  • في حالة وجود تمديد قائم، يجب أن تكون المسافة بين مواسير النحاس و السقف 40 سم، وسيكون هنالك تكاليف إضافية 100 ريال بدل أعمال التكسير.
  • تتطلب أعمال التصريف، وأي ترتيبات إضافية للوصول الآمن لتثبيت الوحدات الخارجية رسوم إضافية على النحو المتفق عليه مع متعهد تركيب أجهزة التكييف.
  • تثبيت وحدات التكييف لا تشمل أي أعمال طلاء، أو سمكرة، أو تأسيس، أو تمديد الكهرباء أو تركيب ترنك (مجرى بلاستك).
  • لا يتحمل متعهد تركيب أجهزة التكييف مسؤولية عن نوعية المواسير وخطوط التصريف وجودتها في حال كانت مؤسسة مسبقا.
  • سيعمل دائماً متعهد تركيب أجهزة التكييف وفقاً لدليل التركيب من رواد الجزيرة او الشركة الموردة. وفي حال أصر العميل على التركيب بما يخالف الدليل أو أفضل الممارسات، فلن تتحمل رواد الجزيرة مسؤولية عن أي تراجع في كفاءة أداء الوحدة/الوحدات.
  • إن اختيار قدرة التكييف المناسبة للمكيف هي من مسؤولية العميل، وبالتالي لا تتحمل رواد الجزيرة مسؤولية عن التراجع الحاصل في الأداء بسبب سوء اختيار قدرة التكييف المناسبة للمساحة.
  • على متعهد تركيب أجهزة التكييف القيام باختبار جميع أجهزة التكييف المركبة للتشغيل الأساسي.
  • سيقوم متعهد تركيب أجهزة التكييف بتقديم تقريراً عن التركيب بعد الانتهاء من الأعمال، موقعاً من قبل العميل ومسؤول التركيب.

سياسة الإلغاء

1– إلغاء الشراء قبل التركيب

لإلغاء عملية الشراء أو جزء منها، على العميل الاتصال على الرقم 0503312116، من الساعة 8:00 صباحاً وحتى 6:00 مساءً من الأحد إلى الخميس (باستثناء أيام العطل الرسمية السعودية). كما يمكن للعميل إلغاء العملية عندما يقوم متعهد تركيب أجهزة التكييف بالاتصال به من أجل جدولة تاريخ التوصيل والتركيب. في هذه الحالة سيتم فرض رسوم إدارية قدرها 5٪ من المبلغ الكلي للشراء.

2– إلغاء الشراء عند التسليم

  • يحق للعميل إلغاء عملية الشراء أو جزء منها عند تسليم الوحدات إلى الموقع المتفق عليه بشرط أن:
  • تكون حالة الوحدة/الوحدات المطلوبة على حالتها الأصلية
  • تكون الوحدة/الوحدات المطلوبة موجودة في علبتها الأصلية
  • تكون جميع الملحقات والمواد المتضمنة موجودة
  • نود لفت الانتباه إلى أنه سيخصم مبلغ 100 ريال سعودي، تقتطع مقابل كلفة التوصيل، إضافة إلى 5٪ كرسوم إدارية من المبلغ الكلي للشراء.
  • يرجى ملاحظة أن استرداد الأموال يتوقع خلال 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع.
  • تأكد من وجود شخص مصرح له – 18 عاماً وما فوق – في وقت الموعد المتفق عليه. وفي حال عدم الحضور، فإن رواد الجزيرة لا تترك أي مواد في الموقع. يعتبر العميل هو المسؤول الوحيد عن الاتصال وإعادة جدولة التسليم والتثبيت.

سياسة الاسترجاع واسترداد المبلغ بعد أو أثناء التركيب

يرجى ملاحظة عدم استرداد المبلغ إذا كانت الوحدة/الوحدات في طور التركيب أو قد تم تركيبها.

سياسة استرجاع الوحدات المتضررة 

إذا تضررت الوحدة/الوحدات في وقت التسليم، سنقوم وبكل سرور باستبدال الوحدة/الوحدات في أقرب وقت ممكن بلا أي تكلفة إضافية على العميل.

سياسة الدفع

  • هناك طريقتين للدفع:
  • بطاقات الائتمان: يمكن استخدام حساب مسؤول مبيعات المعاملات المالية الإلكترونية على الإنترنت مباشرة عبر rowad checkout وذلك من خلال توفير معلومات حساب بوابة الدفع.
  • في حالة السداد عن طريق حوالة بنكية ، فانه سيتم التحقق من استلام المبلغ خلال 48 ساعة ، وعقب ذلك سيتم التوصيل والتركيب في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام المبلغ
  • سداد: يرجى ملاحظة وجوب تطبيق قواعد ولوائح سداد.
  • تجدر الإشارة إلى أن روابط المدفوعات سوف تدار من قبل طرف ثالث منفصل عن رواد الجزيرة .
  • يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة عند استخدام خدمات طرف ثالث على مسؤولية العميل نفسه.
  • رواد الجزيرة غير مسؤولة عن أي سوء استخدام للمعلومات المقدمة لطرف ثالث.
  • ستحمي رواد الجزيرة -بأقصى إمكانياتها- كافة المعلومات المقدمة من قبل العميل عبر موقع رواد الجزيرة الإلكتروني.
  • كافة الروابط المتوفرة عبر رواد الجزيرة موجودة لراحة العملاء.

تنويه:

  • سياسة الاسترجاع عرضة للتغيير من دون إشعار مسبق ولكنها لن تؤثر على أي عملية شراء تمت قبل تاريخ التغيير.
  • لن تبيع رواد الجزيرة أي معلوماتك لطرف ثالث.
  • قد تتواصل رواد الجزيرة معك للحصول على عروض ترويجية في المستقبل.
  • لا تتحمل رواد الجزيرة بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار خاصة، أو مباشرة، أو غير مباشرة، أو ظرفية أو عرضية، أو أية أضرار من أي نوع كانت، سواء في معرض تنفيذ العقد أو الإهمال أو أي ضرر آخر ينشأ عن استخدام الخدمة أو محتوياتها أو ما يتعلق بها. تحتفظ رواد الجزيرة بالحق في إجراء إضافات أو حذف محتويات الخدمة أو تعديلها في أي وقت ومن دون إشعار مسبق.

حقوق النشر

  • يوافق العميل على أن جميع حقوق النشر، وحقوق الملكية الفكرية الأخرى المتاحة على الموقع، أي رسومات ونصوص، النص المطبوع أو غير المطبوع، أو أي مواد أو معلومات أخرى هي ملكية خاصة رواد الجزيرة ولا يستطيع العميل الادعاء بعكس ذلك لا حالياً ولا في المستقبل.
  • لا يجوز للعميل أن ينتهك أو يحاول انتهاك أي من حقوق النشر أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى رواد الجزيرة ، بشكل مباشر أو غير مباشر، لا حالياً ولا في المستقبل وفي أي بلد كان.

القانون المطبق

تخضع العلاقة بين رواد الجزيرة والعميل للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي نزاع بين رواد الجزيرة والعميل، يتم حل المسائل ودياً. وفي حالة عدم توصل الطرفين إلى تسوية، يحال النزاع إلى السلطات القضائية المختصة في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية.

التعويض

يتعهد العميل بموجب ذلك بتعويض وتبرئة ذمة رواد الجزيرة عن وبمواجهة أي ضرر، أو خسارة، أو مسؤوليات، أو التزامات، أو مطالبات من أي نوع، أو ضرائب، أو فوائد، أو تكاليف (بما في ذلك، وعلى سبيل المثال لا الحصر، أتعاب ونفقات المحامين) تكبدها أو قام بدفعها، كنتيجة، لأي خدمة قدمتها رواد الجزيرة للعميل.

ضمانات

لا تقدم رواد الجزيرة أي ضمانات حول دقتها. وهي لا تتحمل أي مسؤوليات أو التزامات عن أي أخطاء مطبعية أو أخطاء أخرى أو حذف في المحتوى الموجود على الموقع